Hakuna upoważnia Vorwerk do udzielania kompleksowych gwarancji na swoje innowacyjne systemy czyszczące Kobold.

Vorwerk, firma o globalnej renomie, jest znana ze swoich produktów premium, w szczególności popularnych systemów odkurzania Kobold. Ich innowacyjna konstrukcja i inżynieria zapewniają wyjątkową wydajność milionom gospodarstw domowych na całym świecie. Dorównując wysokiej jakości swoich produktów, Vorwerk utrzymuje głębokie zaangażowanie w wyjątkową obsługę klienta - od pierwszego zakupu po opiekę posprzedażową.

Jeśli chodzi o gwarancje dla linii Kobold, Vorwerk potrzebował partnera zdolnego do dostarczenia rozwiązania, które spełniałoby ich wysokie standardy obsługi. Oto Hakuna!

Vorwerk nawiązał współpracę z firmą Hakuna, aby uruchomić program gwarancyjny dla swojej linii produktów Kobold. Współpraca ta zapewnia klientom większy spokój ducha, chroniąc ich urządzenia Kobold poza standardowym okresem gwarancji. Dzięki doświadczeniu Hakuna w zakresie gwarancji, Vorwerk oferuje teraz elastyczne, przyjazne dla użytkownika plany ochrony, które odpowiadają ich zaangażowaniu w doskonałość.

Bezproblemowa integracja gwarancji

Możliwości integracyjne Hakuna umożliwiły Vorwerk zapewnienie klientom płynnej i intuicyjnej gwarancji we wszystkich kanałach sprzedaży, w tym ponad 2000 doradców Kobold, ponad 50 sklepów, sklep internetowy i CRM. Program obejmuje całą gamę produktów Kobold, oferując klientom ochronę przez 3 lata oprócz 2-letniej gwarancji po zakupie. Gwarantuje to, że wysokowydajne systemy czyszczące Vorwerk pozostaną niezawodnym towarzyszem gospodarstwa domowego przez wiele lat.

Dzięki Hakuna dodanie opcjonalnej gwarancji jest łatwe, niezależnie od tego, gdzie klienci kupują swoje produkty Kobold.

Doradcy Kobold lub pracownicy sklepu mogą zabezpieczyć gwarancję dla klientów osobiście w ciągu sekundy bez konieczności wprowadzania dodatkowych danych bezpośrednio z aplikacji sprzedaży bezpośredniej Vorwerk lub bezpośrednio z kasy sklepu.

Od maja klienci online mogą dodać opcjonalną gwarancję jednym kliknięciem podczas procesu sprzedaży.

To usprawnione cyfrowe doświadczenie nie wymaga żadnych długich procedur składania wniosków ubezpieczeniowych i zapewnia, że dodanie gwarancji jest tak łatwe, jak sam zakup.

Zwiększanie zadowolenia klientów poprzez innowacje

Elastyczność i wiedza technologiczna firmy Hakuna były kluczem do pomocy firmie Vorwerk w usprawnieniu procesu obsługi klienta. Ponieważ wszystko jest w pełni osadzone w procesach sprzedaży, doradcy Kobold mogą zaoferować klientom wartość dodaną bez dodatkowego biurokratycznego wysiłku związanego zwykle z wystawianiem ubezpieczenia. Opcjonalny program gwarancyjny został dostosowany do oczekiwań klientów, zapewniając wysoki wskaźnik akceptacji i satysfakcji. Proaktywne wsparcie Hakuna obejmuje szkolenie zespołów sprzedażowych Vorwerk, optymalizację procesów integracji i ciągłe udoskonalanie oferty gwarancyjnej.

"Elastyczne opcje integracji Hakuna uprościły opcjonalne udzielanie gwarancji we wszystkich naszych kanałach, od sprzedaży bezpośredniej po sprzedaż online lub w sklepie. Zaangażowanie zespołu w innowacje i zadowolenie klientów doskonale pasuje do naszych standardów doskonałości".

Maximilian Bode, dyrektor finansowy Vorwerk Niemcy

O Hakunie

Hakuna jest jednym z wiodących europejskich specjalistów w zakresie ochrony produktów. Dzięki kompleksowej platformie technologicznej i silnej sieci partnerów ubezpieczeniowych zapewnia sprzedawcom wszystko, czego potrzebują do opracowania własnych wielokanałowych programów ochrony produktów dla swoich europejskich firm detalicznych.

‍