Hakuna umożliwia firmie STIHL łączenie pakietów usług z leasingiem i sprzedażą urządzeń B2B.

STIHL to renomowany producent specjalizujący się w opracowywaniu i produkcji wysokiej jakości urządzeń silnikowych przeznaczonych do różnych zastosowań profesjonalnych, w tym prac leśnych, ogrodniczych, kształtowania krajobrazu i prac budowlanych. Od 1926 roku, jako wiodący na świecie producent pilarek łańcuchowych, wyznacza standardy jakości i innowacyjności od prawie 100 lat. Inne produkty w ich portfolio obejmują nożyce do żywopłotu, myjki wysokociśnieniowe, sprężarki, pompy wodne i wiele innych.

Wielu profesjonalistów polega na produktach STIHL w swojej pracy, często wynajmując sprzęt bezpośrednio od dealerów STIHL. Ponieważ narzędzia te są używane codziennie, a ich wydajność jest kluczowa, szybki dostęp do konserwacji i napraw jest niezbędny dla profesjonalnych klientów STIHL. Jakikolwiek przestój sprzętu może znacząco wpłynąć na działalność i koszty firmy.

Dzięki strategicznemu partnerstwu z firmą Hakuna, STIHL dodał kompleksowe pakiety serwisowe, dostosowane do potrzeb profesjonalnych użytkowników, do wszystkich leasingów i sprzedaży urządzeń w Niemczech.

Kompleksowa opieka nad profesjonalnym sprzętem

Pakiety STIHL Service Plus dla dzierżawionych i sprzedawanych urządzeń oferują klientom wyraźne korzyści. Dzięki nim koszty napraw i konserwacji są bardziej przewidywalne i przejrzyste, przy jednoczesnej maksymalizacji czasu sprawności sprzętu. Klienci otrzymują kompleksową ochronę obejmującą uszkodzenia i kradzież, a także bezpłatne coroczne przeglądy sprzętu. Kolejną kluczową korzyścią jest program tymczasowej wymiany - gdy sprzęt wymaga naprawy gwarancyjnej lub naprawy, klienci otrzymują urządzenie do wypożyczenia, zapewniając kontynuację działalności bez zakłóceń.

 Dzięki usłudze STIHL Service Plus dla dzierżawionych i sprzedawanych urządzeń klienci mogą korzystać z:

• Niższe, bardziej przejrzyste koszty napraw i konserwacji
• Utrzymanie produktywności przy minimalnych przestojach dzięki urządzeniom wypożyczanym podczas napraw.
• Kompleksowa ochrona przed uszkodzeniami, kradzieżą i usterkami technicznymi
• Bezpłatne coroczne przeglądy przez okres do 36 miesięcy

Płynna integracja dla dealerów

STIHL Service Plus przynosi korzyści zarówno dealerom, jak i klientom końcowym, ponieważ narzędzia i procesy Hakuna optymalizują zarówno sprzedaż, jak i obsługę posprzedażną.

Hakuna Assist usprawniła proces rejestrowania klientów w tych pakietach usług. Korzystając z naszego intuicyjnego narzędzia sprzedaży online, dealerzy mogą rejestrować klientów za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Zarządzanie przypadkami serwisowymi jest równie proste. Dealerzy mogą dokumentować i raportować całą opiekę nad sprzętem - od rutynowych przeglądów i konserwacji po oceny uszkodzeń i roszczenia - na miejscu z klientami za pomocą specjalnie zaprojektowanych narzędzi Hakuna. Zoptymalizowany proces oferuje wskazówki krok po kroku, eliminuje złożone procedury logowania i zapewnia natychmiastowe odpowiedzi w celu szybkiego świadczenia usług.

Doskonałość usług cyfrowych

Dzięki partnerstwu z firmą Hakuna, STIHL przekształcił swoje usługi serwisowe w cyfrowe doświadczenie - tworząc znaczącą wartość dla dealerów i klientów, jednocześnie wyznaczając nowe standardy branżowe. STIHL Service Plus wzmacnia wiodącą pozycję firmy w zakresie profesjonalnych rozwiązań sprzętowych, umożliwiając klientom B2B skupienie się na tym, co naprawdę ważne: prowadzeniu działalności w sposób wydajny i rentowny.

O Hakunie

Hakuna jest specjalistą w zakresie ochrony produktów. Dzięki kompleksowej platformie technologicznej i silnej sieci partnerów ubezpieczeniowych zapewnia sprzedawcom wszystko, czego potrzebują do opracowania własnych wielokanałowych programów ochrony produktów dla swoich europejskich firm detalicznych.

‍